Servicii și depozite noi și îmbunătățite

La The Skinny Food Co, unul dintre obiectivele noastre, alături de a vă oferi cele mai bune produse alternative mai sănătoase de pe piață, a fost întotdeauna să oferim un serviciu remarcabil pentru clienți. Pentru a ne ajuta să atingem acest obiectiv, am investit foarte mult și am schimbat unele aspecte ale operațiunii noastre.

De ce am trecut la Evri

Am folosit anterior Evri din X august până în X octombrie din cauza grevelor poștale Royal Mail. Am vrut ca comenzile noastre să ajungă cât mai curând posibil, fără întârzieri semnificative.

Din păcate, am avut multe probleme la expedierea comenzilor în timp ce folosim Evri din cauza unei creșteri neașteptate a plângerilor privind timpii de expediere lenți și cazurile în care comenzile au fost pierdute sau deteriorate. Ca urmare, am revenit la utilizarea Royal Mail pentru expedierile noastre din Marea Britanie.

Înapoi la Royal Mail

Ne pare foarte rău pentru orice inconvenient cauzat de livrările recente efectuate prin Evri. Cu toate acestea, am muncit din greu pentru a rezolva toate problemele cauzate de Evri și am reexpediat orice comenzi prin Royal Mail.

Încercam să fim complet transparenți și sinceri atunci când trecem de la Royal Mail la Evri, dar după ce am ascultat feedback-ul clienților noștri, am observat o creștere imediată a performanței de când ne-am întors la Royal Mail pentru expediere.

Noua Depozit Centralizat

Ne-am mutat în noul nostru depozit strălucitor pe 14 noiembrie. Este mai mare decât precedentul, ceea ce înseamnă că putem stoca mai multe produse și acum putem oferi un serviciu mai bun pentru clienți. Noul nostru depozit a fost construit pentru a satisface nevoile afacerii noastre în creștere, permițându-ne să ținem pasul cu cerințele clienților noștri fideli.

Despre noul nostru depozit

• 55,000 Square Feet
• Peste 5,000 de paleti 

Cum va îmbunătăți serviciul această mutare într-un nou depozit?

Anterior, aveam mai multe depozite răspândite în diferite părți ale Regatului Unit, ceea ce însemna că a trebuit să mutăm stocul de comenzi în depozitul nostru din Nottingham înainte de a le livra clienților noștri. Acum, având tot inventarul într-o singură locație înseamnă că putem livra comenzi mai rapid decât oricând. De asemenea, noul depozit va ajuta

• Păstrarea mai multor articole în stoc pentru perioade mai lungi
• Livrările în ziua următoare vor fi acum disponibile în toată Marea Britanie (în funcție de ora limită a comenzii) 
• Un timp de livrare mai scurt înseamnă livrări mai rapide.