Întrebări frecvente KLARNA

 

Întrebări frecvente KLARNA Pay Later

Plata mai tarziu (in 3 rate)
Întrebări Frecvente

Cine este Klarna? Klarna este un furnizor suedez de servicii de plată care își asumă responsabilitatea completă pentru plata dvs. Klarna este furnizorul de plăți Smooth către peste 170,000 de magazine online. Peste 60 de milioane de consumatori din întreaga lume au avut încredere în Klarna pentru a-și gestiona plățile în siguranță.

Cum funcționează Pay later in 3? Plătiți mai târziu în 3 vă va permite să împărțiți costul achiziției dvs. pe 3 plăți egale. Plata pentru fiecare rată va fi încasată automat de pe cardul de debit sau de credit pe care l-ați introdus la finalizare. Prima tranșă va fi încasată atunci când comanda dumneavoastră este confirmată de [MERCANT], iar ratele 2 și 3 sunt programate 30, respectiv 60 de zile mai târziu.

Sunt eligibil pentru Pay later in 3? Pentru a utiliza Pay later in 3, trebuie să aveți cel puțin 18 ani. Deși această opțiune este promovată pe scară largă, Pay later in 3 depinde de circumstanțele dumneavoastră financiare. Când alegeți Plătiți mai târziu în 3, evaluarea noastră nu va afecta ratingul dvs. de credit.

Cum îmi pot crește șansele de a fi acceptat pentru Pay mai târziu în 3? Klarna este unică și oferă Plată mai târziu în 3 pe baza unui număr de factori, cum ar fi valoarea comenzii, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea articolului. Dacă aveți 18 ani sau peste, vă puteți îmbunătăți șansele de a vi se oferi Pay later in 3, asigurându-vă că furnizați numele complet și detaliile exacte ale adresei și expedierea la adresa de facturare înregistrată. Toate comenzile sunt evaluate individual. Doar pentru că ați fost acceptat pentru o metodă de plată Klarna înainte nu înseamnă că va fi oferită pentru fiecare comandă și, la rândul său, deoarece este refuzată, nu înseamnă că va fi refuzată pentru toate comenzile viitoare.

Ce trebuie să ofer atunci când fac o achiziție? Dacă doriți să efectuați o achiziție cu Klarna utilizând Pay later in 3, va trebui să furnizați numărul dvs. de telefon mobil, adresa de e-mail, adresa de facturare curentă și un card de debit sau card. Numărul de mobil este necesar în cazul în care trebuie să vă contactam. Toate comunicările vor fi trimise la adresa dumneavoastră de e-mail. Este foarte important să ne oferiți detaliile corecte, deoarece în caz contrar nu veți primi programul de plată și nicio informație actualizată a comenzii.

Va avea loc o căutare de credit împotriva mea? Klarna poate rula așa-numitele interogări neînregistrate (sau căutări de credit soft) care nu afectează scorul de credit și sunt vizibile doar pentru dvs. și pentru Klarna, dar nu sunt vizibile pentru alți creditori. Nici Klarna, nici [MERCHANT] nu efectuează căutări de credit împotriva dvs. care ar putea afecta ratingul dvs. de credit.

De ce nu mi s-a oferit plata mai târziu în 3? Deși Pay later in 3 este promovat pe scară largă, nu este întotdeauna disponibil universal. Opțiunea de plată Plătiți mai târziu în 3 este generată automat de algoritmi care depind de o serie de factori, inclusiv detaliile adresei, detaliile titularului cardului, valoarea comenzii, magazinul online, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea articolelor.

Care sunt opțiunile mele de plată cu Klarna? Plata pentru plata dvs. mai târziu în 3 va fi colectată automat de pe cardul de debit sau de credit pe care l-ați introdus la finalizare. Prima plată este efectuată în momentul confirmării comenzii. A doua și a treia tranșă se încasează la 30, respectiv 60 de zile după prima tranșă.

Ce se întâmplă dacă îmi anulez sau returnez comanda? De îndată ce [MERCANT] a acceptat anularea/returnarea dvs., Klarna va anula orice plăți viitoare programate și va rambursa orice sume datorate.

Ce se întâmplă dacă nu plătesc comanda mea? Klarna va încerca automat să colecteze plata pentru plata dvs. mai târziu în 3 achiziție la [MERCHANT] de pe cardul de debit sau de credit pe care l-ați introdus la finalizarea comenzii. Dacă nu reușim să vă încasăm plata la data scadentă programată, Klarna va face o nouă încercare de a încasa automat plata două zile mai târziu. În cazul în care această ultimă încercare de plată eșuează, Klarna vă va emite un extras pentru suma totală a comenzii restante, care va deveni plătibilă 15 zile mai târziu. Klarna vă va anunța când o plată este scadentă cu două zile înainte de încercarea de a vă încasa plata.

Mi s-a cerut să merg pe site-ul lui Klarna. Este corect? Puteți vizualiza toate achizițiile dvs. Klarna și programul de plată pur și simplu conectându-vă la Klarna.com/uk.

Informațiile mele de plată sunt sigure? Informațiile de plată sunt procesate în siguranță de Klarna. Nicio detalii ale cardului nu sunt transferate sau deținute de [MERCHANT]. Toate tranzacțiile au loc prin conexiuni securizate cu cele mai recente protocoale de securitate standard din industrie.

Pot plăti înainte de data scadentă? Nu, acest lucru nu este posibil în prezent pentru Plătiți mai târziu în 3 achiziții.

Mi-ai primit plata? Klarna vă va anunța prin e-mail și notificare push atunci când o plată este scadentă și când aceasta a fost colectată cu succes, sau în cazul puțin probabil în care plata dvs. nu eșuează. Dacă a fost încasată o plată, dar nu ați primit confirmarea plății, puteți verifica oricând starea comenzii și a plăților, conectându-vă la www.klarna.com/uk.

Ce se întâmplă cu declarația mea, când am returnat bunurile? Odată ce [MERCHANT] a primit returul (parțial sau complet) și ați primit confirmarea acestuia în acest sens, Klarna vă va trimite un extras actualizat cu un program de plată ajustat dacă ați făcut o retur parțial. Cu o returnare completă, vom rambursa toate plățile colectate și vom anula orice plăți viitoare programate. Am primit o declarație, dar încă nu mi-am primit bunurile. În cazul în care mărfurile dumneavoastră nu au fost primite, vă rugăm să sunați la [MERCANT] pentru a verifica starea comenzii și a livrării. De asemenea, puteți contacta Serviciul Clienți al Klarna, astfel încât să putem amâna data scadentă a plății dvs.

Mi-am anulat comanda. Cât va dura până când îmi primesc rambursarea? De îndată ce magazinul a înregistrat anularea sau returnarea dvs., rambursarea va fi procesată în 5-7 zile lucrătoare. Am cerut rambursarea.

Cum voi fi rambursat? Rambursările vor fi returnate pe cardul de debit sau de credit introdus inițial la finalizarea comenzii. Nu am primit un e-mail cu extrasul meu/informațiile de plată. Vă puteți conecta la www.klarna.com/uk, unde veți găsi toate comenzile și informațiile despre programul de plată.

Mai am întrebări legate de plată, cum pot lua legătura? Vizitați pagina de servicii pentru clienți a Klarna pentru o listă completă de întrebări frecvente, chat live și opțiuni telefonice.