Întrebări frecvente

FAQS

Dacă nu găsiți răspunsul pe care îl căutați, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră de asistență pentru clienți, care vă va ajuta cu plăcere.

Întrebări frecvente despre produsele Skinny

Unde este comanda mea?

Va dura 3-5 zile lucrătoare pentru a vă expedia comanda din depozit. Vă rugăm să rețineți că depozitul nostru este închis în weekend.

Vă rugăm să așteptați 14 zile lucrătoare înainte de a lua legătura cu privire la livrarea comenzii dvs.

Cine folosește produsele noastre?

Suntem mândri să spunem că produsele noastre sunt accesibile tuturor.

Ne adresăm diabeticilor, celor care au intoleranțe alimentare, cum ar fi intoleranța la lactoză, intoleranța la gluten și cei care numără caloriile sau urmează o anumită dietă.

Produsele Skinny Food sunt cu conținut scăzut de zahăr, fără zahăr, cu conținut scăzut de calorii, zero calorii, fără gluten, prietenoase cu keto, potrivite pentru vegetarieni și vegani, fără ulei de palmier, dar mai ales - delicioase.

Ne mândrim să creăm produse interesante care sunt delicios de sănătoase, dar care nu fac compromisuri la aromă. 

Skinny Food Co are misiunea de a contesta ideea că mâncarea sănătoasă POATE avea un gust grozav.

Cum pot crea un cont?

Vă puteți crea un cont la noi la finalizarea casei, doar asigurați-vă că nu faceți check-out ca „oaspete” - pentru că ne vom simți prea mult dor de tine.

Alternativ, în subsolul site-ului nostru, puteți să faceți clic pe „cont” și să vă autentificați sau să vă înregistrați aici.

Pot folosi mai mult de o reducere și pot folosi puncte în același timp?

Nu puteți folosi punctele de fidelitate și un cod în același timp, ne pare rău pentru asta :( 

De asemenea, puteți utiliza un singur cod de reducere odată la finalizarea comenzii.

Când este deschis magazinul tău?

Magazinul nostru Skinny este deschis de luni până vineri între 8:30 și 5:XNUMX, care are sediul la sediul nostru central din Nottingham.

Unde pot găsi ingredientele produsului?

Veți putea vizualiza ingredientele și informațiile nutriționale pentru toate produsele pe descrierea fiecărui produs individual pe site-ul nostru web și pe ambalaj.

Unde îmi găsesc punctele?

Puteți vedea câte puncte aveți pe widget în partea dreaptă jos a ecranului mobil sau desktop.

Punctele dvs. totale pot fi utilizate pentru orice comandă de pe site.

Pot să-mi aleg cadoul gratuit?

Nu vă puteți alege cadoul gratuit, dar vă garantăm că nu veți fi dezamăgiți!

Aveți o secție de lichidare?

Noi avem o 'lichidare' de pe site-ul web pe care îl puteți accesa aici.

Vă rugăm să rețineți că secțiunea noastră de lichidare include unele produse care au o perioadă scurtă de timp.

Unde aveți sediul?

Sediul nostru central are sediul în Sunny Nottingham Marea Britanie, capitala Robin Hood a lumii.

Ce înseamnă „Skinny”?

Când spunem Skinny, vorbim despre mâncarea noastră. Slabă din cauza zahărului pe care îl luăm. Slab din cauza caloriilor pe care le reducem practic la zero. Acesta este singurul Skinny la care ne pasă.

Află mai multe Despre noi și de ce facem ceea ce facem.

Oferiți un serviciu de abonament?

Da, vă rugăm să ne vizitați Ghid de abonament pagină pentru mai multe informații.

De ce ați dezvoltat produse cu zero calorii și produse cu conținut scăzut de calorii?

Suntem doar un grup de oameni care au fost nemulțumiți de câte condimente și alimente erau indisponibile pentru atât de mulți oameni.
Datorită dezavantajelor suplimentare incluse în produsele obișnuite, ne-am dorit să dezvoltăm alternative sănătoase la aceste produse pentru a încuraja un stil de viață mai sănătos - fără a face compromisuri asupra aromei.

Produsele dumneavoastră conțin gluten, ou și soia?

Vă rugăm să vedeți listele individuale de produse și să vedeți ingredientele noastre pentru a le verifica. Dacă nu sunteți sigur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Sunt produsele tale potrivite pentru vegetarieni și vegani?

Suntem mândri să spunem că peste 80% dintre produsele noastre sunt prietenoase cu veganele. Puteți vedea gama noastră vegană vizitând Colecția Vegan


Vă rugăm să vedeți listele individuale de produse și să vedeți ingredientele noastre pentru a verifica dacă sunt vegetariene sau vegane. Dacă nu sunteți sigur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Întrebări frecvente despre livrare

Unde pot găsi informațiile de livrare?

Vă rugăm să vizitați nostru Pagina de livrare pentru a vizualiza pagina noastră de livrare cu toate informațiile despre calendarul nostru de expediere și termenele de livrare odată expediate.

Voi fi ținut la curent cu procesul comenzii mele?

Da, vă vom trimite prin e-mail confirmarea comenzii și un e-mail cu „comandă expediată pentru a vă anunța când comanda dumneavoastră a părăsit clădirea.

Vă oferim și opțiunea de a avea actualizări prin SMS dacă selectați această opțiune.

Cu cine livrați?

Folosim diferite companii de livrare în funcție de mărimea comenzii. Principalele noastre companii de livrare sunt; Royal Mail și APC Overnight (Curier).

Ce se întâmplă dacă sunt plecat când sosește livrarea?

Dacă coletul este prea mare pentru a intra prin cutia poștală, companiile noastre de livrare vă vor lăsa un card de vizită cu instrucțiuni despre cum să obțineți comanda.

Livrarea mea este trimisă ca urmărită/semnată pentru?

Da, trimitem toate comenzile urmărite. Acest lucru ne permite să ne asigurăm că comanda dumneavoastră a fost livrată.

Întrebări frecvente privind comerțul

Dacă vreau să stocez marca dvs., cum fac asta?

Vizitaţi nostru Deveniți stocist pagina pentru mai multe informații și îndrumări.

Întrebări frecvente privind rețelele sociale și ambasadorii

Care sunt conturile tale de social media?

Vă rugăm să faceți clic pe platforma pe care doriți să o vizualizați; Twitter, Facebook, Instagram.

Pot fi un ambasador al mărcii?

Doriți să aflați mai multe despre ambasadorii noștri? Vizitați pagina Ambasadorilor

Avem un schema de afiliere și sunteți binevenit să vă alăturați prin înscriere, urmați acest link pentru mai multe informații.

Întrebări frecvente privind politicile

Solicitanți clienți

Cum să contactați asistența pentru clienți

Pentru a contacta echipa noastră de asistență pentru clienți, vă rugăm să vizitați Contactați-ne .

Împărtășește-ți plăcerea #NotGuilty pe Instagram @skinnyfoodco

#Nevinovat

@skinnyfoodco