Politica de Rambursare

Returnări

Politica noastră durează 30 (de) zile. În cazul în care 30 zile au trecut de la achiziționarea dvs., din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Cu toate acestea, așteptăm să aflăm de la dvs. în termen de 14 zile de la finalizarea comenzii.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, obiectul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași condiție în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a fi eligibil, trebuie să completați un formular de returnare cu articolul returnat. Nerespectarea acestor condiții poate duce la respingerea restituirii. Descărcați formularul de returnări aici.

Dacă ați furnizat detalii incorecte, cum ar fi o adresă incompletă, nu suntem responsabili pentru acest lucru și nu sunteți eligibil pentru o rambursare în această instanță. Cu toate acestea, în cazul în care produsul urma să fie returnat, vă vom contacta, astfel încât să puteți avea opțiunea de a rectifica adresa dvs. și de a plăti relansarea comenzii dvs.

Vă rugăm să rețineți.

Vă rugăm să vă asigurați că cineva este în preajmă în ziua livrării. În caz contrar, coletul va fi returnat în depozit și va necesita redistribuire. Dacă coletul ne este returnat, clientul este răspunzător pentru o taxă de resetare și nu este eligibil pentru rambursarea / anularea comenzii.

Produse nereturnabile suplimentare:

• Carduri cadou
• Produse software descărcabile
• Unele produse de sănătate și de îngrijire personală

Pentru a vă completa cererea de retur,este necesară chitanța sau dovadă plății.

Vă rugăm să nu returnați produsul producătorului.

Rambursări (dacă este cazul)

Nu putem procesa rambursări înainte de a primi comanda dvs. - Dacă ați comandat online și aveți nevoie de o rambursare, trebuie să așteptați până când comanda dvs. a sosit pentru a solicita o rambursare.

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul dvs. returnat. Vă vom notifica, de asemenea, despre aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi automat aplicat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate fi nevoie de ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie înregistrată oficial.

Apoi contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea dvs., vă rugăm să ne contactați la support@theskinnyfoodco.com.

Articole de vânzare (dacă este cazul)

Numai articolele cu preț regulat pot fi rambursate, din păcate articolele de vânzare nu pot fi rambursate.

Adresa de retur

Pentru a vă returna produsul, trebuie să trimiteți produsul dvs. pe adresa: THE SKINNY FOOD CO, UNIT 1 JOHN RANN BUSINESS PARK, EAGLE CLOSE, ARNOLD, NG5 7FJ REGATUL UNIT.

Veți fi responsabil pentru plata pentru propriile costuri de expediere pentru returnarea elementului dvs. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul returnării de transport va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul care poate dura pentru ca produsul dvs. schimbat să vă ajungă la dvs. poate varia.

Dacă expediați un articol de peste 15 £, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu vă garantăm că vom primi obiectul returnat.